「インスタはやっぱりやったほうがいい？」背伸びしないSNSとホームページの向き合い方

投稿日 2026年4月5日
更新日 2026年6月30日
著者 romshar.87
カテゴリー SNS

はじめに

こんにちは。ペット業界専門のウェブデザイナー、みのりです。

最近は、「連絡はLINEよりInstagramのDMで」という方も増え、それくらいInstagramが身近な存在になりました。

情報収集もInstagramでする方が多く、「やっぱりインスタはちゃんとやったほうがいいですよね？」とご相談いただくこともあります。

もちろん、うまく活用できれば大きな力になります。

でも私は、「みんながやっているから」ではなく、「自分のお店にはどんな役割を持たせるか」を考えることの方が大切だと思っています。

実際に、お客様と一緒にお話しする中で、「今はインスタを頑張らない」という選択をされた方もいらっしゃいました。

この記事では、「インスタをやる・やらない」の話ではなく、「どんな目的で使うのか」という視点で、一緒に考えてみたいと思います。

集客目的の場合

「インスタを始めれば、お客様が増えるかな？」
そう考えている方も多いと思います。

もちろん、SNSがきっかけで新しいお客様と出会えることはたくさんあります。

ただ、「毎日投稿すれば集客できる」というほど簡単ではないのも事実です。

今のInstagramでは、リール動画やデザイン、投稿内容、発信するタイミングなど、さまざまな要素が影響します。

さらに、「この人の投稿なら見たい」と思ってもらえるようなファンづくりも大切になってきます。

これが得意な方もいますが、本業をしながら片手間で続けるのは、決して簡単なことではありません。

だから私は、「インスタを頑張るかどうか」よりも、「インスタにどんな役割を持たせるか」を考えることが大切だと思っています。お願いするのも一つの手ですが、個人の専門店にとっては予算が難しかったりしますよね。

私自身の「ペットカート選び」で気づいたこと

なぜ、SNSの投稿だけで「集客」を完結させるのが難しいのか。最近、私自身が愛犬のためにペットカートを徹底的に調べた時の経験が、ヒントになるかもしれません。

最初は有名な「エアバギー」を検討しました。でも、我が家は広い家ではないので、「実際置くとなると大きそうだな」というのがネックでした。メーカーのサイトには「折りたたみ可能」とあっても、実際の使用感はどうなんだろう？と、インスタやYouTubeで「実際に使っている人の投稿」を見漁ったんです。

結局、私が選んだのは別のメーカーのワンプッシュで畳めてコンパクトになるタイプ。決め手になったのは、メーカーの宣伝文句ではなく、実際に使用している人の情報から、自分が使ったらどうなるかのイメージを沸かすことができたからでした。

ここがポイントです。メーカーの発信は、どうしてもメリットが中心になります。でも、飼い主さんが最後に「これだ！」と決める判断材料は、「自分と同じような状況の人が、どう使っているか」という生の声なんです。

なので、第三者による商品レビュー、クチコミはかなり効果が高いです。

SNSはきっかけ作りに最適

ホームページは、その人が「調べよう」とならない限り辿り着いてもらうのは難しいです。

しかしSNSは違います。

SNSを見る時って、情報収集もそうですが暇つぶしだったりなんとなくなことも多いですよね。
そんな中で目を引く投稿が入ってきたら、「時間あるしここ行ってみようかな」とか「なんとなく放置してたけどこれやったほうがいいかも」とか、その人の気持ちを変化させることができるんです。

するとそのアカウントに飛んで、そのお店がどういう場所なのか、運営してる人はどういう人なのかを見に来ます。そうやって、興味を持ってもらえた人にアプローチすることができるんです。

でもここでもう一つの山があります。
実際に「行ってみよう」とか「問い合わせしてみよう」ってなってもらうのが難しいパターンです。
「いつかの候補に」と保存して終わり、とか、フォローして終わり、とかになることも結構多いです。
そうならないための戦略が必要で、ご自身で分からない場合はSNS設計のプロの手を借りるのがおすすめです。

ホームページが最後の後押しの武器になる

SNSだけで完結させず、興味を持った人に動いてもらうのに効果があるのが、ホームページの存在です。

SNSで見つけたトリミングサロンやドッグカフェがあったとします。すると、そこの情報をもっと知りたくて、ホームページを見にきます。

ホームページがしっかりしていて、自分の欲しい情報があって、ここなら安心できそう、となってくると一気に信頼度が上がり、行動に移しやすくなるのです。

つまり、「等身大のあなた」が伝わるホームページを整え、そこに必要な情報を置いておくことで、安く確実に「理想のお客さん」に届きやすくなります。

SNSの戦略を使いつつ、ホームページもしっかりしている状態は実は理想です。

しかし、ホームページの情報が古かったり、必要な情報が見つからなかったりすると、「今回はやめておこうかな」と感じられてしまうこともあるので、構成には検討した方がよいと思います。

無理しないでできるインスタ運用

私が考える方法を1つ、ご紹介です。「既存客を大切にしているのが伝わるアカウントに育てる」というものです。

事業内容にもよりますが、ペットを飼っている人は自分のペットをインスタに載せてもらえるのはうれしい人多いと思っています。

来てくれたお客さんのわんちゃんを写真に撮らせてもらって投稿する、というのが実は気軽にできるやり方です。

さらに、その子がどういう目的でお店に来たのかわかると良いと思います。

「ダックスフンドのさくらちゃんが、フードの相談に来てくれました。」
「柴犬の福くんが、散歩ついでに顔を見せに来てくれました。」など。

そうすることで、愛犬がご飯を食べずに悩んでいる飼い主さんが「ここで相談していいんだ」ってなったり、散歩で近くを通るお客さんが「ただ見に行くだけでもいいんだ」とか、お店をどう利用できるかイメージを膨らませることができます。

お店とお客さんの間柄が伝わって、自分の子が大切にしてもらえそうなのがわかると、行ってみたい気持ちがすごく膨らむと思います。

「本気で伸ばしたい」も正解です！

SNS運用をしっかり本気で取り組んで、目標の効果を生み出してる方もたくさんいます！
「やりたい！」という想いがある方は、専門的な視点で伴走してくれる最適なプロに相談しながらぜひ活用してほしいと思います。

私にもご相談いただいて大丈夫です。目指したいところがどこかに合わせて回答いたします。専門的なこともやりたいという方には、信頼できるプロにお繋ぎします。

大切なのは、「世の中がこうだから」ではなく、「お客様がどうしたいか」に合わせて、最適な手段を選ぶことだと思っています。

背伸びせず、「ちょうどいい」がきっとあります

「ホームページの会社に相談すると、高額なプランを勧められそう……」
「SNSもホームページも、全部やらなきゃいけないと言われそう……」

そんな不安から、一歩踏み出せずにいる方もいらっしゃるかもしれません。

でも私は、「これが正解です」と決めつけるのではなく、お客様がどんな活動をしたいのか、どんなお客様と出会いたいのかを一緒に整理しながら、その方に合った方法をご提案したいと思っています。

ホームページをしっかり作ることが合っている方もいれば、まずはSNSを無理なく続けることが合っている方もいます。あるいは、「今は何もしない」という選択が、一番良いタイミングもあるかもしれません。

大切なのは、「世の中がこうだから」ではなく、「自分にはどんな形が心地いいか」。

背伸びをして続かなくなるよりも、自分らしく続けられる仕組みを作ることの方が、長い目で見ると大きな力になると思っています。

もし、「自分の場合はどうしたらいいんだろう？」と迷ったら、無料の「困りごと相談室」で気軽にお話を聞かせてください。

一緒に整理しながら、無理なく続けられる方法を考えていけたらうれしいです。

最後に

SNSはたくさんの人と出会える場所ですが、「見てもらえるかどうか」は自分だけではコントロールできません。

一方でホームページは、お店の想いやサービス内容、お客様の声などを、自分のペースで積み重ねていける場所です。興味を持ってくれた方が「もっと知りたい」と思ったときに、安心して情報を届けられる大切な役割があります。

だから私は、「SNSかホームページか」ではなく、それぞれの得意なことを活かすのが一番良いと思っています。

SNSでお店を知ってもらい、ホームページで「ここなら安心してお願いできそう」と感じてもらう。

そんな流れができると、無理に発信を頑張り続けなくても、自分らしい形でお客様とのご縁を育てていけるのではないでしょうか。

「SNSとホームページ、それぞれの役割についてもっと詳しく知りたい」という方は、「Instagramがあればホームページは必要ない？ペット業界で私が思うこと」 もぜひ読んでみてください。

今回の記事とあわせて読んでいただくと、「どちらが必要か」ではなく、「どう組み合わせると自分のお店に合うのか」が、よりイメージしやすくなると思います。

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