こんにちは、ペット業界専門ウェブデザイナーのみのりです。

今回は、私がサイト構築・リニューアルを担当させていただいた、総合ペットショップ様の事例をご紹介します。

「お店のホームページはあるけれど、特定のサービスや部門への問い合わせをもっと増やしたい」とお悩みのオーナー様の参考になれば幸いです。

1. リニューアル前の状況と課題

今回のクライアント様は、生体販売やフード販売をはじめ、トリミングまで幅広く展開されている総合ペットショップ様です。

お店として「今後はトリミング部門をさらに強化していきたい」という目標をお持ちでしたが、地域の競合サロンが多い中で、自社サイト内の「トリミングページ（下層ページ）」が検索結果にうまく引っかからないという課題を抱えられていました。

せっかくの素晴らしいサービスがWeb上で埋もれてしまっている状態を解決するため、ページの全面リニューアルを行うことになりました。

2. 原因の分析：プロの目から見た「足りないもの」

現状のページを徹底的に分析したところ、最大の原因は「圧倒的な情報量の少なさ」でした。

• 「トリミングをやっています」ということは分かるけれど、他店と何が違うのかが伝わらない。
• トリマー様がどんな想いでワンちゃんと接しているのか、具体的なイメージが湧かない。
• 情報がいくつかの細かいページにバラバラに散らばっていて、ユーザーが知りたい情報にたどり着きにくい。

これでは、Googleからも「トリミングを探している人にオススメできるページだ」とは認めてもらえません。そこで、デザインと構成の大胆なリニューアルに踏み切りました。

3. 実際に行ったリニューアルの取り組み（事実）

今回のリニューアルでは、飼い主様が「本当に知りたい情報」へ迷わずたどり着けるような動線作りにこだわりました。

具体的なアプローチとして、主に以下の2つの「事実」を軸に改善を進めました。

① 飼い主様目線での情報整理とデザインの刷新

これまでは情報がいくつかのページに分かれていましたが、初めてサイトを訪れた飼い主様が上から下へスムーズに読み進められるよう、デザインと情報の配置を全面的に見直しました。お店のこだわりやメニューが、自然な流れで伝わるようなレイアウトを意識して構築しています。

② Googleとユーザーを納得させる「ビフォーアフター」の可視化

SEO（検索順位）を高める上で、今回もっとも重要視したのは「一次情報の掲載」です。ただ文字数を増やすのではなく、実際のトリミングの様子が伝わる写真や動画を可能な限り掲載しました。

4. リニューアル後の変化と成果

リニューアル後、検索順位に面白い変化（逆転現象）が起きました。

最初は、検索したときにお店のトップページがヒットするようになり、徐々にその下にトリミングページが連なるようになりました。そして最終的には、苦労の末、「トップページよりも、トリミングページ単体が上の順位に表示される」という理想の形を達成したのです。

【数字のリアル】見かけの1位に騙されない分析

現在、私の手元のブラウザ（静岡近郊）で検索すると、狙い通り「地域名 ＋ トリミング」で1位に表示されることが増えました。

ただし、自分のスマホでの検索結果は過去の閲覧履歴（パーソナライズ）が影響して高く出ることがあります。そこで、日本全体の客観的な平均値がわかる「Google Search Console（サーチコンソール）」でデータを確認したところ、全国平均でも9位（1ページ目）にまで一気に浮上していることが確認できました。

地域密着型のビジネスにおいて、店舗の近くにいる一歩手前のユーザーに対して確実に上位表示できている、何よりの証明です。

お店の「強み」にマッチした新規問い合わせの増加

アクセスが増えただけでなく、問い合わせの「質」にも大きな変化がありました。

ページ内で特に見やすく情報を整理し、お店としても今後力を入れていきたいと考えていた「特定の専門メニュー」に関する新規の相談・ご依頼がピンポイントで増えたのです。

他店ではなかなか相談できずにお悩みだった飼い主様と、お店が持っている強みや技術が、ホームページをきっかけに最高の形でマッチングできた事例となりました。

5. まとめ：ホームページが果たす役割とその先にあるもの

ホームページの役割は、お店が持つ本当の魅力を正しく形にして、困っている飼い主様とお店を「最高の形で出会わせる」ことです。

ホームページを通じて「お店の新しい強み」を地域の方に知っていただける、大切な一歩を踏み出すお手伝いができたと感じています。この出会いの土台を活かして、お店がさらに発展していくきっかけになれば幸いです。

「うちのトリミング部門ももっとアピールしたい」「パソコンは苦手だけど、ホームページで強みを正しく伝えたい」というペット事業者のオーナー様は、ぜひ一度お気軽にご相談ください。